旺旺头条行业洞察｜德勤中国与香港大学联合发布《决策者视角下的企业AI应用》报告
今日，德勤中国在云栖大会期间发布《决策者视角下的企业AI应用》报告（下称“报告”）。该报告由德勤中国与香港大学人工智能、管理与组织研究中心联合发布，旨在为企业在AI驱动转型的新阶段提供前瞻洞察与实践参考。本次调研覆盖中国大陆及中国香港地区多个行业的205位企业高管，受访者以企业战略决策层为主。报告反映了大型企业的AI应用现状，也揭示了AI应用价值兑现的制约因素，以及未来企业AI应用的关注焦点和发展趋势。
AI普及不等于完成转型
企业的AI应用处于生产应用阶段的比例持续提升，重点从探索试点转向规模化生产和深度业务改造，但应用规模的扩大尚未同步转化为投资回报。
64.4%企业已进入AI生产部署阶段
48.5%企业AI投资回报低于预期
44.4%企业无法核算真实AI ROI
AI价值兑现，关键在于衡量与业务融合
价值衡量能力是AI从应用走向业务价值的重要一环，而AI部署需要真正融入全链条运营。
60.4%的企业尚未建立起体系化的价值衡量框架，缺乏有效评估AI应用效益的机制
21.5%的企业评估AI成效时涉及收入与客户层面
56.6%的企业认为与现有系统的集成困难是AI部署中最突出的瓶颈
企业推进AI应用时，需要先判断自身是否具备承接AI的组织能力。既要审视现有流程、职责分工和激励机制能否支持AI进入日常业务，也要关注数据质量、系统连接、安全边界和合规要求能否支撑AI在核心场景中稳定运行。
华思远
德勤中国咨询业务
全国主管合伙人
当企业AI应用进入规模化发展阶段，转型重点已不再是工具使用率，而是如何通过流程重塑释放业务价值。企业需要建立全周期、可量化的价值评估体系，以业务为中心重构端到端工作流，并同步强化数据、治理和组织能力。
我们预计，至2026年底，企业下一阶段AI转型将进一步聚焦以下三个方面：
重塑核心业务工作流，AI不再只是附加工具
构建AI治理能力，将合规体系转化为竞争优势
升级价值衡量框架，从单纯成本节约升级为战略级ROI评估
德勤将依托行业洞察与实践经验，助力企业构建从应用到治理、从投入到价值衡量的完整能力体系，推动AI更高效地转化为业务成果。
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华思远
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