普渡机器人走进千行百业，看“一脑多形”如何从场景中长出智能

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十年商用服务机器人场景积累，五万多家全球终端客户的深度触点，让普渡对客户需求的理解建立在真实数据之上。在不同的行业里，普渡机器人如何嵌入真实的业务流程，又如何改变客户的服务体验？我们跟随过去十年普渡机器人走进的一些场景深处，看看普渡机器人究竟在那里做什么、解决了什么、又留下了什么。

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目 录

• 零售商超：重新定义顾客的到店体验

• 工业制造与仓储物流：智能工厂的新基建

• 酒店文旅：有温度的科技服务

• 医疗与养老：技术向善的温度

• 交通与公共空间：城市的流动名片

• 电力巡检、工厂运维：四足机器人挺进复杂环境

• 餐饮服务：机器人的成熟战场

• 楼宇与物业：从 "5A" 到 "6A" 的进化

今天，全球每四台商用服务机器人，就有一台来自普渡机器人。沙利文最新报告显示，普渡同时拿下全球商用服务收入、出货量、全球商用清洁机器人、中国商用服务机器人厂商出海市占率等多维度第一。这份成绩单背后，是普渡产品矩阵在16大一级行业、900多个细分行业及任务维度中的深度渗透。

回望商用服务机器人的发展历程，我们看到的是一张不断延展的网络。从第一台餐饮配送机器人出发，普渡机器人逐步扩展商用清洁、工业物流、通用具身智能产品线，进入零售、工业制造、交通、仓储物流、地产物业、医疗健康、公共服务、教育、酒店、餐饮、养老与护理、电力、矿业等十余个一级行业，随着新进入行业的增加，新的产品形态也催生出来，而每一种新的产品形态，又反过来拓展了更多行业的可能性。

这种延展背后不能忽视的，是由场景驱动的"自下而上"。普渡机器人的每一款产品，都不是在实验室里凭空"想出来"的，而是从真实场景中"长出来"的。为了定义一台小型清洁机器人的尺寸，产品团队会飞到日本、欧洲、美国的便利店和餐厅现场，拍消防疏散图、走步测算面积、观察店员上货和顾客购物时的动态通道宽度。为了确定800平方米的覆盖范围，团队分析了海量普渡清洁机器人PUDU CC1的真实使用数据、走访了全球TOP50的便利店和餐厅连锁、一家一家现场踩点验证。这种多重实证的产品方法论，确保了每一款机器人从诞生之日起，就知道自己要解决什么问题、为谁解决问题。

这也是普渡机器人打磨产品的独特之处：始终站在用户一侧，先深入现场、听懂需求，再倒推产品定义；先摸清楚客户的目标，再决定做什么样的机器。

这背后还离不开"一脑多形"技术理念的力量。同一个智能大脑，装进配送机器人的身体里，它就是高效的传菜员；装进清洁机器人的身体里，它就是不知疲倦的清扫工；装进工业AMR的底盘上，它就是精准的物料搬运工；装进四足机器狗的躯壳里，它就是艰险环境中勇敢的巡检员。它不仅使单台机器人更聪明，更是让整个机器人群体在同一个场景里更聪明、也更懂这个场景。形态在变，但核心的导航、感知、调度、人机交互能力是相通的，这让普渡机器人在进入新行业时，能够站在已有技术积累的肩膀上快速迭代。

全产品形态布局的协同效应也在持续放大，单体的智能、群体的智能、群体与场景的适配，三层一起往上走。在很多客户那里，往往是先引入配送机器人建立信任，然后顺理成章地引入清洁机器人；或者先在工厂部署了工业AMR，随后又采购了清洁机器人来维护厂区环境，再引入四足机器人做巡检，甚至考虑人形、类人形机器人做分拣。产品之间不是孤立的，它们共享同一个客户、同一条渠道、同一套管理平台，形成了"1+1大于2"的组合效应。

"一脑多形" 产生 "场景智能"，反过来，"场景智能" 也反哺 "一脑多形"，横向催生新的产品品类，让 "形" 越来越丰富，纵向场景数据回流让大脑持续进化，两者形成正向循环。

零售商超

重新定义顾客的到店体验

零售业正在经历一场深刻的变革。

线上消费的持续分流、线下体验的同质化竞争、人力成本的刚性上涨……这些压力共同推动着实体零售寻找新的破局点。机器人进入零售场景，不是为了做一个会动的广告牌，而是要重新定义顾客从进店到离店的完整旅程。

走进一家超市，顾客面临的第一个问题往往是"东西在哪"。有研究显示，20%到30%的顾客离开超市时什么都没买，其中很大一部分原因是找不到想要的商品，这在面积动辄数千甚至上万平方米的仓储式超市里，这个问题更加突出。普渡的葫芦Pro和贝拉Pro机器人提供了一个优雅的解法：顾客在机器人屏幕上搜索商品名称或点击图片，机器人便引导顾客径直走向对应的货架。贝拉Pro接入大语言模型后，机器人还能回答关于商品的各种问题，从成分、用法到推荐搭配，相当于把一个知识渊博的导购员搬到了顾客身边。

营销是零售机器人的另一重价值。传统的固定广告屏覆盖面有限、更换成本高、消费者已经审美疲劳。移动广告屏机器人则完全不同，它可以按照预设路线在整个卖场巡航，在不同的区域播放不同的广告内容，将营销触角延伸到每一个角落。

购物中心的场景更加复杂。这里不仅有零售店铺，还有餐饮、影院、娱乐等多种业态，顾客的动线更长、需求更多元。普渡机器人在这里构建了一个智能业务闭环：从信息查询、导航领位，到巡航宣传、物品配送，再到清洁维护，一台机器人就是一个移动的服务节点。

在各类商超，普渡贝拉Pro针对零售行业提出的“货架巡检方案”，可以做到对货架进行灵活巡检，并通过机器人 RGB 相机拍摄货架照片，用视觉模型实时检测并标注缺货位置，支持在 APP 中查询对应缺货图片，再通过APP实时上传补货通知给工作人员，让零售补货链路在一台机器人上完成闭环。

购物中心的地下停车场，PUDU CC1 Pro洗地机器人可以完成最大单次作业面积10000平方米的清洁任务；室外广场上，PUDU MT1 Max扫地机器人每小时巡检清洁效率达7000平方米，小到灰尘烟头、大到饮料瓶落叶，一次清扫全部干净。

如果说大型商超和购物中心是清洁机器人的"主战场"，那么便利店、药妆店、社区超市这类小型商业空间，就是一个长期被忽视却体量巨大的增量市场。全球小型B类门店的终端数量超过千万级，但市场上一直缺乏真正匹配的产品，要么是大中型机器体积太大堵在通道里影响顾客体验，要么是白牌小厂家用家用扫地机底盘改的产品，清洁效果和安全性都达不到商用要求。PUDU ET1的出现，填补了这一空白。这台宽度不足50厘米、高度不到60厘米的小型清洁机器人，是从真实场景的动态需求中倒推出来的：日本便利店的通道在上货时只剩不到50厘米宽，桌子底下最矮只有60厘米。扫地、洗地、吸尘、尘推四合一，最高每小时700平方米的清洁效率，让一家100多平方米的便利店十几分钟就能完成一次清洁。

电子数码卖场则代表了另一种零售形态：产品更新快、专业知识要求高、顾客决策周期长。普渡贝拉Pro搭载超大触摸广告大屏，可以展示产品参数、对比视频、用户评价等丰富内容，交互方式远比传统海报更多样。机器人还可以引导顾客前往特定品牌的专柜，解决“店中店”模式下顾客找不到目标品牌的痛点。

仓储物流是零售的后端支撑。在西安某大型零售仓，42台PUDU T300系列AMR（自主移动机器人）仓储辅助拣选解决方案——“订单到人”，系统地将拣货员的人效大幅提升。工人不再需要推着小车走遍整个仓库，而是站在固定通道里，多台T300 AMR轮流停靠到身边，工人只需要专注于手部拣选动作。南京某隐形眼镜仓库里，58台普渡工业配送T系列AMR实现了类似的效果。

凭借开放接口与 WMS/MES/ERP 的平滑对接，普渡 T300 将“人找货”升级为“订单到人”模式，其核心是订单驱动的任务组织：系统接到 WMS 订单后，按策略拆分、组单、排程，把多个订单编入同一机器人任务；机器人带着料车在多个拣选点之间连续流转，拣货员在责任区内按指令执行。一台机器人对应的是多订单并行处理能力，这是订单到人在高峰期依然能跑稳的底层逻辑。在 8 小时轮班制中，员工从无效行走中解放，有效作业时间占比从 30% 跃升至 80% 以上，以极少的人力投入从容应对订单爆发。

工业制造与仓储物流

智能工厂的新基建

工厂车间、仓储物流里的物料搬运、半成品流转、成品入库……这些场景搬运量大、节拍要求高、人工劳动强度大，正是AMR大展身手的舞台。

3C电子制造具有物料流转频繁、工位众多、生产节奏快、现场布局动态变化等特点，物料需要在生产、测试、装配、检验及仓储等不同环节之间持续流转。传统人工搬运不仅占用大量人力，在人员密集、通道有限的生产环境中，也面临运输效率与作业安全的双重挑战。

针对这类复杂工业物流场景，PUDU T300系列AMR采用VSLAM+3D激光双重定位方案，无需依赖固定地面标识，可根据环境自主定位与规划路径，适应生产车间、仓储等多样化物流场景；同时通过多传感器感知周围人员、设备及障碍物，支持复杂人机混行环境下的稳定运行。

在国内某头部果链企业工厂，34台PUDU T300协同承担日常物料运输任务，每天完成约1600趟运输，覆盖两栋楼、超过5万平方米的厂区，有效提升厂内物流运输效率。

对于3C制造这种生产任务和现场布局持续变化的场景，柔性部署同样重要。PUDU T300无需对厂区进行大规模改造，无需铺设磁条等固定设施，可快速完成建图与部署，并支持配送点位及运输路线灵活调整，让AMR能够更好地适应生产现场的持续变化。

半导体行业的要求更加苛刻。前道工序搬运重量大、环境恶劣，后道工序通道狭窄、产线紧凑，还有洁净度、ESD防护、高等级安全认证等特殊要求。普渡的方案是大小机器人组合出击：欢乐送2和贝拉负责小件物料的精准配送，比如电子料供料、测试工站供料等，单次载重30到40公斤，可以在狭窄的产线通道中灵活穿梭；普渡工业物流T系列AMR则承担重型物料运输，比如PCB及钢网供料、成品下线入库等，最大载重可达600公斤。

工厂的清洁同样是一个大课题。一个典型的工厂通常分为仓储区、生产区和办公区三大功能分区，占地面积动辄上万平方米。传统清洁面临招工难、面积大、难清洁、高成本四大痛点：保洁员大多是老龄员工，年轻人不愿从事这份工作；多班倒才能实现7X24小时待命，劳动强度巨大；人机混线的车间需要停线才能清扫，可作业时间短、清洁频次低。普渡清洁系列产品可以提供组合解决方案。PUDU CC1清洁机器人集扫地、洗地、吸尘、尘推四种模式一体，动态环境导航增强系统让机器人在货架挪动、货品临时摆放的动态环境中也能稳定定位、智能补扫；70厘米的极致通过性和88厘米的掉头宽度，让仓库、车间、办公区的任何通道都畅通无阻。普渡AI原生大型洗地机器人BG1提供专业盘刷深度洗地用。普渡AI全能干式清洁机器人PUDU MT1 Vac则能轻松应对小垃圾、粉尘。

某新能源产业园引入40台清洁机器人后，清洁模式从早晚两班变成全天候，夜班期间的生产环境也有了保障，同时清洁工进入产线内部的频次降低，安全风险也随之下降。

仓储场景的清洁则需要更大规模、更高效率的解决方案。PUDU MT1系列扫地机器人专为大场景设计，最大清洁效率达每小时6000平方米（巡检模式），可以处理超过10万平方米的区域。AI视觉垃圾识别让机器人具备了“见脏就扫”的能力——实时精准识别各种类型的垃圾，通过深度学习不断优化，越用越智能。35升的超大垃圾盒容量、24小时全天候响应能力，让大面积仓储空间的高频清洁成为可能。

酒店文旅

有温度的科技服务

酒店是一个对服务品质极度敏感的行业。无论经济环境如何变化，"服务周到"和"环境好"始终是酒店消费者最关注的两个因素。然而，人工成本逐年上升、员工流动率居高不下、清洁板块数字化程度不足等，都在倒逼酒店行业寻找新的服务范式。

配送是酒店机器人最广为人知的应用场景。一家500间客房的酒店，每天有100到200单配送需求：六小件、餐食、外卖、购物袋……响应不及时就会引起客诉。外卖的兴起更是加剧了这一需求。普渡闪电匣楼宇配送机器人则系统性地解决了这个问题。

闪电匣系列的设计充分考虑了酒店场景的特殊性。2到4个可调节舱体，可以根据配送物品的大小灵活配置；包括密码、手机尾号、NFC在内的多重开舱验证方式，保障了物品从存储到取用的全过程安全；舱内清风系统持续通风，避免了外卖食物异味的困扰；半户外配送能力，让机器人可以自如穿梭于走廊、健身区和泳池边。对接梯控和闸机系统后，机器人可以自主乘梯、跨楼层配送，真正实现从大堂到客房门口的全流程无人化。

在上海某国内中端大型连锁酒店，一台闪电匣日均配送55单以上；同城市的某国际高端连锁酒店，一台机器日均配送60多单。

同时，在酒店场景，普渡正与智能货柜、PMS 系统深度协同，打造 "即选即送" 完整闭环：住客扫码下单，闪电匣自动调度至智能货柜取货，跨楼层精准配送至客房，抵达时以电话、短信或智能音箱通知取物。整套方案依托自研硬件梯控与全场景 IoT 互联，适配绝大多数电梯品牌与闸机门禁，异常出梯时也能自动恢复。这一闭环打开了酒店非房费收入的增长空间，同时以即时响应和隐私保护提升高端住客体验。

重物搬运是酒店另一个容易被忽视的人力黑洞。不论是行李搬运、布草运输，还是收货搬运，均耗费大量体力，却往往得不到足够的重视。普渡物流机器人PUDU T300重物配送机器人在这里找到了用武之地：300公斤的最大载重，可以轻松应对行李车、布草车等重型运输；自动顶升模式让机器人可以无缝对接现有载具，客人在前台登记入住后，机器人托运着行李、带领客人前往房间，体验感和效率都得到了提升。

酒店清洁的复杂度远超一般商业空间。大堂区、客房区、餐饮区、会议区、康体区、会所区，不同区域的地面材质不同，清洁要求也不同。大理石地面需要抛光养护和静音尘推，客房走廊的短毛地毯需要定期吸尘，餐厅和厨房需要去除油污和食物残渣，泳池周边需要时刻保持地面干爽。过去，酒店需要采购洗地机、扫地车、地毯清洗机、工业吸尘器等多种设备，采购和仓管维护成本高昂。现在，一台PUDU CC1酒店版全能清洁机器人就能覆盖六大场景的地面清洁需求。

酒店清洁的精髓在于"看不见的服务"。客人感受到的永远是干净整洁的环境，但清洁过程本身应该悄无声息。PUDU CC1的静音尘推模式工作噪音低于60分贝，每两小时在大堂执行一次清洁任务，客人几乎感知不到机器人的存在，却始终走在光洁的地面上。出入口区域的定点循环吸水功能，在雨雪天气尤为重要，即洗即干，减少了雨水进入室内的范围，也降低了客人滑倒的风险。

在欧洲拥有超过100家酒店的某连锁集团，在荷兰的一家门店部署了一台带工作站的PUDU CC1，每天定时洗地清洁大堂，每周对8层楼的客房走廊短毛地毯进行吸尘清洁，这些过去需要专人负责的工作，现在机器人在夜间和清晨自动完成，保洁员则可以将精力投入到更精细的清洁任务中。

医疗与养老

技术向善的温度

医院是一个对效率和安全都有极致要求的环境。口服药每日数千盒、补液每日几百公斤，配送压力大、路程长；手术室耗材时效性要求高、重量大；每日几千份住院标本，配送时效要求高、有感染风险、溯源难保障……这些都是医院物流系统的痛点。

普渡机器人在医院场景构建了一个完整的配送体系。闪电匣作为小型精准配送专家，负责标本、药品、补液等小件高价值物品的运输：封闭式舱体避免交叉感染，紫外线消毒保障卫生安全，灵活分仓支持一对多配送，全程追溯确保配送精准。巧乐送Neo则作为大容量配送主力，190升超大容量、42公斤承重能力，负责餐品、被服、耗材等大件物品的配送，还支持消毒、加热、制冷模块拓展，满足不同物资的运输需求。

以检验科标本配送为例：护士通过PAD或按键呼叫器呼叫机器人，将标本装入并刷卡验证，机器人自主乘梯、避障、开门，将标本送到检验科，检验科人员刷卡取货。整个过程自主导航、全程追溯，既减轻了护士的跑腿负担，又降低了人工配送带来的感染风险。住院药品配送的逻辑类似：中心药房或静配中心发出药品，机器人自主导航到各个病区护士站，支持多仓多站点配送，24小时不间断工作，大大节省了人力物力。

医院清洁同样不容有失。门诊楼一层上千平方米、20层住院楼清洁面积达7000平方米，保洁人员任务繁重。每日人流量约8500到13000人，需要定时多频次清洁多个区域。普渡清洁机器人可以承担起大面积、重复性的清洁任务，让保洁员专注于更高要求的消毒和精细清洁工作。

如果说医院场景的关键词是"效率"和"安全"，那么养老院场景的关键词就是"温度"和"尊严"。

全球护士短缺已被国际护士理事会视为全球卫生紧急情况。养老院的护理人员不仅要照顾长者的生活起居、处理排泄物和呕吐物，还要承担部分区域的清洁工作，压力极大。人员短缺导致服务品质下降、管理难度加大、运营成本高企，这是一个全球性的困境。

在日本一家住着60个老人的养老院，将老人的一日三餐从厨房送到老人手里，是护工的一项日常工作。然而由于人手短缺，用餐高峰期，护工们常常为此耗费大量时间。普渡贝拉成了护工们的得力助手。它除了能精准地将餐食送到每位老人眼前，还能运送厕纸、床单等生活日用品，大大提升护工的工作效率。它在养老院各区域穿梭自如，萌态外表深受老人们喜爱。

普渡清洁机器人为养老院提供的，则不只是一个清洁工具，更是一个减轻护理人员负担、提升长者生活环境的解决方案。养老院的建筑布局通常包括生活区、活动区和入口大厅区三大功能分区，地面材质涵盖环氧树脂地坪、PVC地板、橡胶地板、瓷砖、大理石、复合地板等多种类型。通过不同的清洁组件选配件，机器人可以针对不同地板进行洗、扫、吸、推清洁，在保持干净安全环境的同时，减少传统清洁模式对地板寿命的损耗。

安全性是养老场景的第一考量。普渡清洁机器人为此配备了四大安全模式：警示灯模式，机身加装爆闪灯，提醒周围环境注意；动态障碍物绕行模式，让机器人更远离障碍物避障；安全性优先模式，遇到动态障碍物先停下来等待，等障碍物离开后再通行；安全模式，静止状态下锁定机器人，防止斜坡地面下滑。这些设计，都是为了最大限度地避免人机碰撞，保护长者安全。

安静和谐的氛围同样重要。普渡根据养老院的作息安排分区分时段清洁：凌晨时分进行入口和大厅的深度洗地，晨练时段进行生活区走廊的扫地清洁，午间活动后进行深入洗地，晚间则切换到静音尘推模式，整个清洁过程悄无声息，不打扰老人的休息和活动。

活动区的场景很有意思。养老院的活动室经常变换布局：今天是棋牌活动，明天是茶话会，后天是手工制作或影音欣赏。空间布局多变意味着清洁路径需要不断调整。PUDU CC1的在线覆盖2.0算法完美解决了这个问题：机器人自动检测周围环境的动态变化，智能避障的同时能够自动补扫之前被障碍物遮挡、现在空出的区域，真正做到"物移即扫"。

交通与公共空间

城市的流动名片

机场是城市的名片，欧洲、亚洲、北美洲、南美洲、大洋洲，普渡的机器人已经点亮了全球主要航空版图，覆盖全球40多个国际枢纽机场。不管是贵宾厅内承担送餐、安检区回收液体、等候区做引导任务，还是在航站楼高效地执行地面清扫与尘推作业，普渡配送+清洁等服务型机器人的协同部署，为全球大型航空枢纽带来多场景智能化运营，为旅客带来高效、智能的服务体验。

地铁是城市的动脉，也是清洁工作的硬骨头。2025年，中国地铁运营线路总长突破1.01万公里，年客运总量接近322亿人次。如此庞大的客流量，意味着地铁站厅和通道的地面脏得快、清洁窗口短、标准要求高。

地铁清洁的痛点是结构性的。保洁人手不够是表象，背后是老龄化工种适应不了高强度工作、人员流动大、效率上不去等深层原因。清洁区域广、环境复杂，清洁力度和覆盖技巧难以控制，效果一致性差。更关键的是，地铁停运后的深度清洁时间只有4到5小时，传统人工方式根本无法在这么短的时间内完成全覆盖清洁。

普渡的方案是PUDU CC1和PUDU SH1双机组合，各擅其场。站厅、站台、通道等大面积区域交给PUDU CC1全能清洁机器人，每小时清洁效率700到1000平方米，自动补给、7乘24小时无人值守。列车车厢、卫生间等中小复杂区域则交给SH1智能立式洗地机，不仅清洁耗时减少，水和清洁剂耗量亦大幅降低，还可以搭配拓展套件对立面和台面进行清洁。

地铁场景有其独特的挑战，普渡也给出了针对性的解决方案。盲道和下水渠会影响机器人行进？以盲道为分界线划分作业区域，用示教路径固定行走路线，垂直缓速通过。站内禁止给设备充电？PUDU CC1特有的快拆快换电池方案，一分钟即可完成换电，维持作业续航。早晚高峰客流量太大？人机结合错峰作业，高峰期保洁员处理突发重污，机器人错开高峰时段执行定时任务。站内水路改造困难？移动水站补给方案，免场内上下水工程改造。

高速服务区是另一个典型的交通场景。截至2025年末，全国高速公路里程已达19.94万公里，开通运营了8000多个服务区。这些服务区通常位于偏远地区，保洁人员招聘难、留人更难。客流量的不稳定性使清洁配置和频率难以把控，高峰时段脏污累积快，人工根本来不及；淡季又造成人力浪费。地面湿滑导致的滑倒摔伤事故，更是服务区管理的安全隐患。

PUDU MT1+PUDU CC1组合在这里发挥了协同效应：PUDU MT1负责门厅入口和大厅的循环清扫，单日可清扫12到16次，PUDU CC1负责大厅、开水间、盥洗间、卫生间的洗地作业，一天可以清洁重点区域15到20次。即便是客流最高峰时期，机器人也能确保全场高频次清洁，维持环境卫生的高标准。17Kpa的最大吸力和15公斤的稳定对地压力，保证了即洗即干，大幅降低了地面湿滑带来的安全风险。

电力巡检、工厂运维

四足机器人挺进复杂环境

如果说轮式机器人擅长在平整的室内环境中高效作业，那么四足机器人则打开了一个全新的维度，它们可以爬坡、越障、走窄路、上下楼梯，进入户外复杂环境，协助人们去从事高危工作。

电力巡检就是四足机器人的典型应用场景。发电（风、火、水）站、变电站、配电房等电力设施场景、输电线路廊等场景，需要定期对电力设备进行巡检，监测设备温度、表计读数、异物入侵、消防安全等状态。

但这些地方往往地形复杂、设备分布偏远，设备密集、存在高压风险，人工巡检不仅劳动强度大，还面临安全隐患；夜间巡检难度也陡增，依靠人工记录巡检数据回传效率低，故障响应滞后。

PUDU D5系列行业级自主导航四足机器人，通过高扭矩电机与动态姿态控制算法协同，赋予其稳健的越障、攀爬与跨坎能力，从容应对各类复杂地形。将热成像、气体检测等多种感知能力装载到PUDU D5——一个可以自由移动的平台上，其能实现对电力设施的自动化、智能化巡检：识别仪表读数、检测设备温度、发现异常声音和气味，并将巡检数据实时回传到监控平台。

PUDU D5可以在复杂的地形中自主导航，它还具备-10°C低温冷启动能力，在-20°C至55°C极端温差环境下仍稳定运行。整机达到IP67防护等级，在风雨沙尘环境中，依然可以全天候作业。

相比人工巡检，机器人可以做到更高的频次、更一致的标准、更完整的数据记录，同时将巡检人员从危险环境中解放出来。这是机器人从"服务人类"走向"替代人类进入危险环境"的重要一步。

在化工、垃圾焚烧、造纸、新能源、建材冶炼、机械加工……这些高风险工业场景里，设备密集、管线复杂、潜在安全隐患风险系数高，设备初期异常发热等人工难以及时发现的问题普遍存在。PUDU D5以7×24小时智能巡检给出精准答案：同步采集可见光与热成像、定位泄漏点与异常声源、检测可燃及有毒有害气体，全面识别现场环境风险；其还具备低电量自动回充功能，支持长周期巡检值守。

除此之外，PUDU D5还在逐步进入矿山矿洞、消防、油气化工、环境应急监测等更多复杂场景，提供应急救援、安全巡逻、勘探探测等解决方案。通过加装各类专业灭火装置、机械臂等执行模块，去到不同场景执行多样任务。

那些对人类来说太危险、太艰苦、太枯燥的工作，正是机器人最应该去的地方。

餐饮服务

机器人的成熟战场

餐饮是商用服务机器人最先站稳脚跟的行业，也是至今渗透率最高、模式最成熟的赛道。火锅店里长距离往返的传菜路径、快餐品牌高峰时段爆发式的订单量、自助餐厅餐盘回收的高频重复，这些场景有一个共同特征：大量、重复、长距离的体力劳动，恰恰是机器人最擅长的领域。

一家典型的中式火锅店，服务员每天要在厨房和餐桌之间往返数十公里，端着滚烫的锅底和满盘的菜品在拥挤的过道中穿行。普渡机器人的进入，重构了传菜流程：后厨出餐口将菜品放上机器人托盘，机器人自主导航、避障、乘梯，精准送达指定桌号，服务员只需要在终点完成上菜动作。

美式快餐的场景逻辑又有所不同。快餐门店讲究"快"：点餐快、取餐快、翻台快。但传统模式下，顾客排队点餐、等号取餐、找位入座，每一个环节都可能成为瓶颈。普渡机器人的解法是将点餐、取餐、配送全流程数字化：葫芦机器人在入口处揽客并引导自助点餐，智能餐牌系统让顾客入座后无需等待叫号，机器人直接将餐品送到桌前。在挪威的Hunter Bar，机器人每天完成200多次配送，将顾客等待时间缩短了30%。

自助餐厅的挑战在于菜品多、动线杂、用餐时段集中。顾客需要频繁往返于餐台和座位之间，服务员则要应付海量的餐盘回收。普渡机器人在这里扮演了多重角色：巡航模式下的葫芦机器人穿梭在餐厅各处，播放促销信息并引导新菜品；欢乐送2负责将特色餐品送到顾客桌前。

餐厅的地面清洁同样是一个容易被忽视的痛点。火锅店的油污、快餐店的食物残渣、打翻的含糖饮料……这些脏污不仅影响顾客体验，还存在滑倒的安全隐患。在小型餐厅中，清洁工作通常由服务员兼职完成，在时薪制的海外市场尤其如此，每多花一分钟在清洁上，就少一分钟服务顾客，每一分钟都是成本。PUDU ET1小型清洁机器人的出现，让这个问题有了新的解法。不足50厘米的机身宽度让它能在桌椅缝隙间自由穿梭，85℃全链路热水洗地技术对油污等顽固污渍有更好的清洁效果，而扫、洗、吸、推四合一的功能，一台机器就能搞定硬质地面和短毛地毯的全部清洁需求。机器人可以在营业间隙甚至营业中自主完成清洁任务，将服务员从拖地擦地的体力劳动中解放出来，专注于服务顾客本身。

从餐前的迎宾揽客、排队叫号，到餐中的送餐配送、互动营销，再到餐后的餐盘回收、清洁整，餐饮场景的每一个环节，都已经有机器人的身影。更重要的变化在于，机器人还通过PUDU系统与点餐系统、KDS厨显系统、收银系统深度打通，成为智慧餐厅整体解决方案的一部分。

楼宇与物业

从"5A"到"6A"的进化

传统的5A写字楼评价体系包含OA（办公智能化）、BA（楼宇自动化）、CA（通讯智能化）、FA（消防智能化）、SA（安保智能化）。而普渡机器人正在为这个体系增加一个新的维度，PA（物业智能化），让写字楼迈向"6A"。

楼宇清洁的痛点几乎是所有物业管理者的共同困扰，以一栋典型的写字楼为例：大堂区需要高频次的尘推维护，保持大理石地面光洁如新；公共走廊需要定期洗地，清除鞋底带来的污垢；办公区地毯需要吸尘，减少空气中的粉尘颗粒；餐饮区需要在三餐结束后快速清洁地面的食物残渣和水渍；展厅需要保持一尘不染，维护企业的专业形象。过去，这些工作需要不同的工具、不同的人员、不同的排班。现在，一台PUDU CC1就能覆盖所有场景：扫、洗、吸、推四种模式一键切换，大理石、瓷砖、木地板、短毛地毯等各种地面材质都能适配。

效率的提升是显著的。传统洗地方式效率约为每小时81.6平方米，扫地约552.3平方米；而PUDU CC1的扫地效率可达每小时700平方米以上。更重要的是，机器人可以7X24小时作业：深夜无人时执行深度洗地，白天每两小时进行一次静音尘推，清洁频率和质量都得到了质的飞跃。在某全球银行20强企业的办公楼里PUDU CC1承担了电梯厅清洁、公区尘推、地毯吸尘、大堂洗地等多项任务。

高端楼宇的需求不止于清洁。外卖配送管理、快递最后一公里、垃圾回收上门……这些都是物业服务的痛点。闪电匣Pro楼宇配送机器人提供了一个完整的解决方案：物业人员将外卖、快递放入机器人舱格，机器人自主乘梯、过闸，精准送到住户门口。开舱方式支持固定密码、手机尾号、NFC等多重验证，保障配送安全。舱内还配备排风系统，散除食物遗留的异味。对于桶装水、大件重物等配送需求，普渡T系列搬运机器人可以一次承载最高150/300/600kg物品的搬运，直接配送到家。

更有想象力的应用是垃圾回收。将PUDU T300加装垃圾桶后，业主可以通过PUDU LINK APP呼叫机器人上门收垃圾，机器人跨楼层到达业主门前，门铃响起，业主投放垃圾后点击确认，机器人自动返回一楼垃圾回收点。这个看似简单的功能，实际上减少了楼道里的垃圾堆积、节省了保洁员上楼回收垃圾的人力、也让业主享受到了更便捷的服务。

迎宾营销则是楼宇场景的另一张名片。在营销中心或大堂里，葫芦Pro机器人凭借可爱的外形和18.5英寸的广告大屏，承担起迎宾接待、领位引导的工作。它可以带领访客参观、播放品牌宣传片，既提升了科技感，又减轻了前台人员的工作压力。

PUDU

一脑多形

驶向具身智能的未来

从餐厅、零售场所里穿梭送餐的商用配送机器人，到工厂车间里日夜运转的工业物流机器人，从酒店大堂无声尘推的商用清洁机器人，到变电站里爬坡越障的四足巡检机器狗……具身智能商业化已经升级为"模型+Agent+本体+数据+场景"的系统性闭环之争，场景智能成为具身智能商业化的关键突破口。

和语言数据不同，机器人数据必须和真实物理世界发生交互。感知、反馈、微小的偏移……只有真实发生了才会有数据。每一次真实的作业场景，都是具身智能提升的真实的试验场，普渡机器人用"一脑多形"的技术理念，将同一个智能大脑装进不同形态的机身，让每一种形态都在最合适的场景里创造可衡量的价值。

站在今天往未来看，商用服务机器人的故事才刚刚开始。具身智能的浪潮正在到来，类人形和人形机器人将把机器人的能力边界推向更远的地方。但无论形态如何演变，有一个原则始终不变：从场景里长出来的机器人，能创造真正的价值。普渡机器人正在用一个又一个落地的场景，验证着这个朴素的道理。

未来已来，只是暂时分布不均。而让智能均匀地洒向每一个需要它的角落，正是这一代机器人从业者的使命。