台风过境背后的安稳，是新服这群人扫平了巴威的痕迹

1个月前 (08-01) 阅读数 28 #综合

共志成城

狂风骤雨来袭，守护从不缺席

近期，17级超强台风“巴威”强势来袭，风雨席卷全城，给园区安全、业主生活带来极大考验。极端天气之下，安全是所有业主最牵挂的事，靠谱的服务是最踏实的底气。

面对此次超强台风，新希望服务东南区域迅速启动高级别防汛防台应急预案，全域项目全员停休96小时，3000多名工作人员全线投身抗台一线，本次抗台工作打破岗位界限、不分性别分工，全体人员全员在岗、全员上阵、全速备战、全程坚守，扎根园区抗台前沿。本次累计调配储备160000斤+防汛沙袋，全面布控地下车库、低洼点位等关键防汛区域；抢险巡查期间工作人员以脚步丈量园区每一处角落。我们以【速度安心、服务安心、守护安心、闭环安心】的四安服务标准，筑牢园区安全屏障，用细致入微的全天候守护，抵御风雨侵袭，让每一位业主住得安稳、过得舒心。

速度安心｜极速排查，筑牢安全防线

台风预警吹响号角，安全排查刻不容缓。为提前规避台风带来的各类安全隐患，新希望服务东南区域40多个项目组成排查小队闻令而动、快速出击，第一时间对园区全域开展拉网式、无死角安全查验。

工作人员逐栋、逐层、逐区域细致排查，重点检查园区外立面、园区树木绿植加固、楼顶设施、门窗护栏、排水系统、路灯监控、健身器材、地下车库、配电设备等关键点位，实现园区隐患排查覆盖率100%、问题设备整改率100% 。

提前铺设足量防汛沙袋加固易涝点位，发现松动、破损、积水、堵塞等安全隐患当即处理、即刻整改，绝不留一处安全盲区，以极致速度提前化解台风风险，为园区安全筑牢第一道坚固防线。

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服务安心｜暖心前置，服务温暖人心

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风雨未至，服务先行。台风来临前夕，服务团队始终将业主需求放在首位，用精细化前置服务，驱散风雨寒意。

我们通过业主社群、私信一对一、园区公告等多种渠道，高频次推送台风预警信息、居家安全须知、出行注意事项、防汛防台小贴士，及时提醒业主提前做好居家防护、关好门窗、收纳户外物品，全方位守护业主居家安全。

针对家中无人、业主外出旅游、空置房屋等特殊情况，新希望服务东南区域工作人员主动上门贴心服务，帮助业主收纳阳台花木、整理户外杂物、关闭门窗电源、巡查房屋状况。常态化开展空置房专项巡逻，全方位守护空置房安全，杜绝高空坠物、雨水倒灌、物品受损等问题。同时，团队重点聚焦小区老弱病残等特殊群体，开展一对一专项帮扶服务，提前逐一电话、上门联系，精准摸排特殊业主居家情况，主动提供隐患检查、物资协助、应急保障等暖心服务，及时解决特殊群体台风期间的居家难题，全方位兜底特殊业主的居住安全与生活需求，用专属守护为弱势业主撑起风雨保护伞。

细碎的暖心举动，常态化的贴心服务，让安全感与幸福感，始终萦绕在园区每一户家庭。

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守护安心｜全员在岗，风雨无眠坚守

疾风知劲草，危难显担当。台风登陆期间，狂风呼啸、暴雨倾盆，整座城市被风雨笼罩。为守住园区安全底线，新希望服务东南区域全员在岗、全员待命、严阵以待，3000多名工作人员昼夜轮守，并肩防台，每日人均步行3万+穿梭园区各个楼栋、道路、车库；毅然化身风雨逆行者，台风期间日夜无眠坚守园区一线岗位。

无论深夜凌晨，还是狂风暴雨，安保、工程、保洁、客服全员联动，不间断巡查园区全域。直面台风带来的突发状况，不惧风雨、不畏险阻，第一时间奔赴现场处理积水清理、树木倒伏、路障清理、应急抢险等紧急工作。

夜色深沉、风雨肆虐，新希望服务东南区域物业人的身影始终坚守在园区各个角落，用坚守抵御狂风暴雨，用责任扛起园区平安，默默守护千家万户的灯火安宁。

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闭环安心｜全域复原，园区常住常安

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风雨终过境，守护不停步。台风褪去后，各项目保持不松懈、不怠慢的严谨态度，第一时间启动园区灾后复原、检修、消杀全闭环工作，快速恢复园区整洁环境与正常秩序。

截至当前，全东南园区整体恢复进度 99.0%，园区各类设施设备整改恢复进度 99.5%。工作人员全面开展园区清淤保洁、落叶杂物清理、道路积水清扫工作，对园区绿化植被、公共设施、道路设施进行全面整理与修复。同时再次对园区所有水电、消防、监控、排水等基础设施设备进行二次全面核验排查，杜绝次生安全隐患。

针对台风期间排查出的各类问题，我们做好详细台账统计、分类记录、逐项复盘，及时向业委会及相关主管部门汇报对接，跟进整改落实，全力保障园区环境整洁、设施完好、安全有序，让家园恒久美好、常住常安。