中海物业协助大埔火灾受影响居民安顿获嘉许

2个月前 (01-10) 阅读数 96 #综合
近日,入住“宝田中转房屋”的受大埔火灾影响居民翟女士专门向香港房屋署致函,高度赞扬中海集团旗下中海物业义工队在安置过程中提供的细致服务,字里行间流露真挚赞赏。

翟女士在信中表示,入住时中海物业义工队立即为其改装油压座厕板,逐一检查全屋门窗铁闸,确保使用安全顺畅,以上种种服务令人难忘,值得赞扬!

大埔火灾发生后,香港房屋委员会启用辖下宝田邨的空置单位,用于安置受影响居民。作为宝田邨的物业管理服务商,中海物业在接到通知后立即行动,迅速召集120位员工组成支援小组,全力配合政府开展安置工作,协助大埔受影响居民安顿生活。


为帮助居民顺利入住宝田中转屋,中海物业义工队持续开展接待入伙居民培训。培训内容涵盖紧急任务的正向思维及团队精神、入住居民的状况分析及聆听、居民入住时应对高层到访和媒体查询的安排,以及保护入住居民隐私的重要性四个方面。通过全方位培训,义工团队服务能力得到有效提升,为向住户提供更专业、更精准的支援服务奠定基础。

早在首批居民入住前,中海物业亦积极统筹各项支援准备工作,包括协调救援物资运送、家私家具搬运与安装、配备整理各类生活用品等,使空置单位迅速转化为具备基础生活条件的安居空间。

风雨同舟,共渡难关。中海物业将继续与相关部门紧密协作,积极跟进后续安置安排,并为已入住的居民提供持续、妥当的支援与关怀服务,陪伴他们回归生活正轨。


来源:港澳公司

编辑:宋涵、罗敏

审核:钟清

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