旺旺头条成功实践 | 重庆银行强化数字赋能，以数字员工重塑金融信贷业务新体验
个人按揭贷款业务是银行一项重要的贷款业务，也是个人业务资产的重要组成部分。随着各类消费金融机构快速崛起，各机构在按揭贷款业务上逐渐出现了同质化竞争的现象，且竞争日趋激烈。
为应对传统模式下存在的获客半径不足、业务流程较长、环节繁琐、流转效率低下、人工依赖程度较高、无法有效识别“假按揭”等前端风险，重庆银行携手金智维，通过引入融合RPA、AI、大模型等数字技术的“数字员工”重塑和优化业务流程，统一审批尺度，有效识别风险，确保按揭贷款业务的安全性和可靠性，从而提升客户满意度和业务效率，增强银行的整体竞争力。
本次项目目标：
优化获客路径
拓宽线上申请渠道，提升客户体验的灵活性和效率；
提升业务流转质效
流程精简与智能化重构，有效提升资源利用率；
风控智能化转型
从传统风控模式过渡至智能风控体系，利用先进技术精准评估风险，实现高信誉客户瞬时审批，驱动资源高效配置，助力全行业务高质量发展。
为尽快实现上述目标，重庆银行与金智维进行多轮深入交流探讨后，决定将本次项目细分为四个阶段有序推进：
阶段一
重塑整个业务流程，审批集中化、流程线上化、尽调标准化、审批智能化，对整个业务进行闭环管理；
阶段二
评审部协同个人条线部门利用人脸识别技术、OCR识别、大数据等多种技术，建立微信小程序渝鹰link以及信贷系统的协同作业机制，实现信息同步，数据共享；
阶段三
打造“个人按揭贷款集中审批2.0”，结合市场变化对模型开展阶段性诊断，结合一期上线的情况和全链条用户反馈，对决策模型和流程进行了优化，工作效率再次提升50%；
阶段四
创新性采用OCR大模型技术和“数字员工”有机融合，代替大部分手工作业，进一步提高业务质效。
强化数智赋能是金融行业新质生产力发展的重要方向，未来金智维将结合金融行业发展路径、数字化发展阶段以及实际业务痛点，为金融机构提供更完善的数字化转型解决方案，高效推进金融机构数字化转型工作，助力行业释放数字效能、加快数字发展。
关于金智维
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