中海物业 | 业有所托 “医”路同行

随着医院物业管理的市场化发展趋势，专业物业管理单位的引进已成为医院后勤改革和发展的风向标，中海物业在医院业态的精细化、规范化及创建个性化、创新的管理服务模式方面持续探索。

目前中海物业医院业态服务呈现“各有所长，百花齐放”的新局面，结合不同医院项目多样化服务要求，夯实医院业态基础服务，提供个性化专属服务。

在香港，中海物业成立医院管理项目团组，服务香港64%的公立医院，持续提供专业的场地及支持服务、保安管理和顾问服务、保洁服务、维修保养服务等，中海物业医院一体化服务模式获得了甲方的高度认可。

在北京协和医院，物业团队通过医辅、运维、安管、保洁等维度，全面做好协和医院临床医疗辅助、重要活动接待、科研平台保障等各项服务，为医院高质量发展保驾护航。

在华东区最大单体面积的南通市第一人民医院，发挥“工科中海”优势前期介入新医院，预控风险，参与及助力甲方老院与新院整体搬迁顺利切换；在提升院内药品、标本等医用物品转运效率方面，使用中央运送管理平台，实现转运实时监控，获得全国多家医院来访参观。

中海物业在标准化建设中持续发力，2024年我们以项目运营全周期为主线，系统梳理标准化管理动作，在全过程标准化的基础上，进行定制化、差异化服务设计，目前已正式启动《中海物业医院服务手册2.0》修订工作，并持续升级医院业态管理及服务标准。医院业态标准化建设对于推动中海物业医院业态服务专业化、科学化发展具有重要意义。

下一步，中海物业将搭建医院管理事业部，从医院标准化、新服务产品研发、服务设计、业务支持、顾问咨询等全方面进一步规范和加强医院业态管理，深耕医院业态，服务民生，服务社会，助推中海物业高质量发展。

近日，中海物业在北京召开以“健步前行，康筑未来”为主题的医院业态工作研讨会，中海物业港澳及内地50家医院业态项目负责人代表汇聚北京，参观医院标杆项目北京协和医院，来自香港、北京、南通、武汉、沈阳五个医院业态项目负责人进行管理经验分享，针对不同服务周期、不同服务场景分享了诸多宝贵的医院管理经验。

研讨会以“客户为本、品质保障、价值创造”为核心，围绕医院标准化建设、设备设施管理、安全管理、数智化建设、满意度提升等方面进行研讨，交流经验，共研医院业态管理新思路新标准新工具，致力于做强做优医院业态，助力集团高质量发展。