旺旺头条知己面孔 | 00后保安竟是地库里的“鹰眼侦探”
在城市褶皱处，总有一群人用体温熨平生活的毛边。 2025年，我们开启《知己面孔》专栏， 力求讲好物业人的故事， 让更多的人看见贴心服务如何赢得业主信任。 本期我们将目光对准不放过任何蛛丝马迹的00后保安小何， 看看他的平凡而又卓越的守护故事。
本期是「知己面孔」专栏的第3篇文章，前两篇文章可以点这里了解
★知己面孔 Vol.01 | 政府官微报道！「抓贼熟手」保安又获奖！网友：就是牛
2025年4月底的一个寻常的星期二，在安徽马鞍山的江山云起小区，地下车库的灯光在灰色的水泥墙上投下斑驳光影，秩序队员何梦杰像往常一样在车库巡逻。
01年出生的何梦杰今年刚满24岁，虽然面庞还略显稚嫩，但他已经是小区里的“老人”了，从交付那天开始，他就用自己的脚步丈量着小区的每个角落。
“我车被刮了，能帮我看下吗？”
早上7点30分，6幢的吴先生像往常一样开车上班。当他走到车旁，正准备上车，却发现车头的一处车漆颜色“有点不一样”。
走进一看，一道10厘米多的剐蹭痕迹在金属光泽中格外刺眼。
“我靠！谁把我车擦了？”
放眼看去，早上7点半的车库，除了匆忙开车出门的邻居，周边并没有“肇事者”的踪影。
“哎~你好，能帮我找下是谁干的吗？我车被人刮了。”看到正在巡逻的何梦杰，尽管还隔着两三个车位，焦急的吴先生就开始呼喊了起来。
不放过任何蛛丝马迹
“您别急，咱们小区监控都是高清的。”
接到求助的何梦杰，一边通过查看车辆划痕判断肇事车辆可能的行驶轨迹，一边安慰起一旁焦急又愤怒的吴先生。
“要不您先上班去，这事我帮您查，查清楚跟您说，争取今天就给您个结果。您也别太着急上火，看您这个划痕也不是太深，应该处理一下就看不出来的。”
在吴先生带着疑虑离去之后，何梦杰在工作群内完成了事件的汇报，在执行完巡逻任务之后，他去到了监控室。
真正考验始于画面分析。
地库流动的光影像部悬疑电影：交错的车灯、泛着绿光的安全指示灯。何梦杰开启"鹰眼模式"，短短3分钟，时间轴精准定位到车辆被剐蹭时段。
"这里！"他突然叫停画面，他便找出了“肇事者”。
随即，他将这个消息告知了业主：“吴先生，剐蹭的车辆找到了，车辆登记信息都齐全的，后面处理需要我们协助您直接说就好。”
“热心服务，情系业主”
两天之后，吴先生拿着锦旗走进了物业服务中心。
“这个锦旗送给你们保安小何，那天我也就是抱着试试看的态度问了下他，没想到他这么负责，又是帮我调监控，又是帮我找车主的，感谢感谢！”吴先生说到。
5月开始，作为“知己送春风”全年品质提升行动的一部分，安全卫士专项行动已经启动。
行动将覆盖全部在管项目，从门岗管理、车辆管理、消防管理、电梯安全等多个角度入手，通过高频次的演练、巡查手段，全面提升基层一线的安全守护能力。
如今，无数个"何梦杰们"，在全国200多个知己社区里，正在用数字化时代的匠心，守护业主的安心。
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