暖心服务一号通办，海口美兰机场2026年春运预计运送旅客超438.5万人次

1个月前 (02-02) 阅读数 119 #综合

2026年春运将于2月2日开始，3月13日结束。虽还未步入春运，但旅客出行高峰已悄然而至。进入1月以来，海南控股旗下海口美兰国际机场（以下简称美兰机场）单日客流量已有11天突破9万人次。

春运40天，美兰机场预计执飞航班2.7万架次、运送旅客438.5万人次，同比分别增长0.3%、5.06%。同时，今年还将迎来为期9天的史上最长春节假期，2月15日-23日，美兰机场预计执飞航班6095架次、运送旅客100万人次，旅客出行高峰预计出现在2月23日（正月初七），单日执飞航班有望达到700架次、单日运送旅客有望超过12万人次。

持续增加航班运力投放

释放旅客出行需求

国内市场方面，美兰机场联合航空公司从1月29日开始，陆续在海口至北京大兴、北京首都、上海浦东、上海虹桥、西安、广州、郑州、南京、长沙、哈尔滨、青岛等航线上加班。同时，美兰机场沟通海航、南航、国航、东航、川航等航司计划在海口往返北京、上海、深圳、成都、重庆等航线上增投宽体客机，提供更多运力保障旅客顺利成行。

境外航线方面，美兰机场目前稳定运营海口往返英国伦敦、印度尼西亚雅加达、沙特阿拉伯吉达、马来西亚槟城、越南芽庄、越南胡志明市、泰国曼谷、新加坡、韩国首尔、澳大利亚墨尔本与悉尼、日本东京等国家和中国香港、中国澳门等地区直飞航线，为旅客出境游提供更多选择空间。

966114串联多项暖心服务

助力旅客顺畅出行

今年春运，美兰机场将24小时服务一号通“0898-966114”升级为旅客咨询的“服务总入口”，旅客拨打后即可高效、便捷地享受到航班查询、医疗急救、机场交通、爱心帮扶、遗失物品查询等暖心服务，实现“一个号码一线通达一次解决”。

急客保障方面，晚到管家、空铁无缝换乘等便捷服务助力旅客顺利成行；无陪儿童、无陪老人、首乘旅客等特殊旅客保障方面，美兰机场从推出特殊旅客线上填单小程序、佩戴专属识别手环、安排工作人员全程陪伴等多方面做好关怀；境外航班旅客保障方面，美兰机场将境外航班值机时间由计划起飞前150分钟提前至180分钟，并将T2的B10（海南航空）和A13（其他航空公司）设为境外航班常态化值机柜台，每日16时至次日凌晨4时开放，实现夜间航班旅客“随到随办”；国际中转旅客保障方面，旅客可根据不同维度中转时长畅享专属礼遇服务，登录“海口美兰机场”微信小程序即可领取60元/100元指定商家餐饮消费抵扣券或是美兰机场酒店一晚免费住宿券。

图：晚到管家服务

同时，硬件服务设施上，美兰机场不仅配备了4大主题儿童娱乐区、6大特色母婴室、17套焕新卫生间、15间便民淋浴间、88间更衣室，满足不同旅客的出行需求，还对T2出发厅四层东、西两侧的旅客免费过夜休息区进行全面扩容升级：休息座椅数量增加到94个、增加20个充电座椅、有偿提供洗漱用品及毛毯，并在东侧增设自助售卖机及充电宝租借设备。此外，公共交通服务方面，春运期间，美兰机场联合公交集团将夜5路、夜6路公交车运行时间延长至凌晨2点，服务旅客夜间接驳需求。

图：旅客免费过夜休息区

浓厚新春佳节氛围

打造多元消费场景

为让旅客在出行途中感受到新春佳节的喜庆氛围，美兰机场以“马跃新程”为主题，打造约3000平方米、覆盖20余个点位的沉浸式节日场景。

春运期间，美兰机场联动夏南洋·骑楼烟火食集、椰喜鹿老爸茶礼合力打造的南洋主题文化市集将在T2出发厅亮相，该市集充分运用了南洋火车头主题美陈、南洋风情花车、老爸茶点及老爸茶毛绒玩具等特色元素，让旅客在步履匆匆中亦能感受到浓浓的新年暖意。

同时，美兰机场将携手中新（海南）空港商业管理有限公司，在航站楼内开展“海南真好玩”“海南真好吃”“海南真好购”三大主题旅客互动活动，不仅跨界联动国内首个沉浸式东坡文化生活街区东坡老码头，开展设置非玩家角色（NPC）互动及特色舞蹈、琼剧表演，还通过非遗手作、特色美食品鉴、小型文艺快闪音乐剧等形式，让年味不仅触目可及，更可感可享、可玩可品。

不仅如此，为进一步丰富旅客餐饮及购物体验，瑞幸咖啡海南首家双层大师店、喜喜点心机场首店已入驻美兰机场航空旅游城二楼；老庙黄金、周大福、TUMI、Qeelin、Calvin Klein、Tommy Hilfiger等免税新店焕新开业；地方特色餐饮常德牛肉粉、知名茶饮品牌奈雪的茶、法国休闲品牌美兰首店RED HECHTER PARIS等有税新店也同步亮相，为旅客打造集特色餐饮、潮流购物、免税消费于一体的多元场景。