“今年的暑假以小区物业的纳凉晚会收尾真的是太开心了，上周有暑假作业收尾托班，今天有烧烤啤酒泡泡浴露天电影，住在云庄的业主是幸福的，有心的物业。”这是运河云庄业主在纳凉晚会结束后，在朋友圈分享的一段话。当滋滋冒油的烤肉香混着啤酒的清爽，当孩子们在泡泡池里追着光影嬉笑，当露天银幕亮起熟悉的画面……这场为业主量身打造的夏夜派对，不仅收好了暑假的尾巴，更藏着德信服务 3 年来不变的用心。
自2022年6月底运河云庄交付，德信服务已在这里扎根1000多个日子。在德信服务UI+4S服务关系运营体系中，人与空间关系的纽带——服务（Service）是基础，也是核心。出众的服务都是以人为本，围绕着需求，从来不是 “等问题找上门”，而是 “提前想到、主动做到”。路上见着拎着重物的业主，工作人员们会主动上前搭把手。
2024年秋季开学季，物业提前备好文具礼包，孩子收到时眼睛都亮了。万圣节整个园区“大变身”，连物业服务中心也挂上了南瓜灯，孩子们盛装出席，嬉戏玩闹，共度万圣狂欢夜。今年暑期，利用物业办公室开设“作业冲刺魔法营”，原本要家长催着写作业的娃，早上8点就拉着大人来排队。还有，定期在园区开展的便民活动，地毯清洗、刀具打磨、血压测量……传递了物业团队的一份周到，更是一份牵挂。就连业主没说出口的 “隐性需求”，物业团队也尽可能精准捕捉。
没有轰轰烈烈的承诺，全是这些 “见缝插针” 的温暖，把服务扎进了日常的缝隙里。
生活在运河云庄的日子，从来不会无聊。物业团队总琢磨着，怎么给业主添点乐趣，如何高效利用园区空间。想给娃报兴趣班？不用跑老远，楼下架空层就有 “社区版的少年宫”。团队找了专业老师，钢琴、画画、手工课……成本价几十块钱一节，比外面培训机构便宜一大半。家长送孩子下楼就能上课，不用挤公交、赶时间，省了路途还省心。世界地球日，物业把孩子们画的 “保护地球” 主题画作，插进园区的草地里，从门口到单元楼的路，变成了 “流动美术馆”。安全宣传上更是不马虎。此前，物业直接把消防车请进了小区做演习，工作人员拿着灭火器演示怎么灭火，业主们跟着学逃生技巧，体验 “疏散”。AED 如何使用、老人突然中风该咋办、孩子被异物卡喉怎么急救？今年5月，物业团队主动联系属地社区、专业医疗机构开展了"AED使用及急救培训"，邀请业主和物业员工共同参与，助力提升社区基层急救能力。在运河云庄，不管你是还没上幼儿园的娃，还是退休在家的长辈，都能被妥妥照顾到。孩子们有专门的 “童玩区”，绘本角摆满了绘本，海洋球池里铺着软垫子、童趣游戏、水池泡泡浴，让童年的快乐不重样。长辈们也不孤单。物业在园区和架空层设置的休息区，经常成为大家的茶话会现场。对独居老人，更是上心——记着他们的应急联系方式，每天路过会留意家里的灯光、空调，要是半天没见人出门，会主动打电话问问。年轻人下班想放松？园区里有乒乓球桌，闲暇能来一局出出汗；社区活动里认识的邻居，慢慢成了一起约着遛狗、分享美食的朋友，原本陌生的楼道，渐渐有了 “邻里味”。德信服务把 “家” 的温暖，用细水长流、润物无声的方式，藏在了纳凉晚会的烟火气里、便民服务的细致里、公益课的琴声里、消防演习和急救培训的安全感里。“住在云庄的业主是幸福的。” 得到这个肯定，物业团队开心且感动。他们说，希望能陪伴着大家成为“一起过日子的伙伴”。也盼着这份陪伴与守护，能让业主们的生活过得热气腾腾。
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